Política de Devolución de nuestra Tienda on-line

En Descubre Sin Limites queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello es posible la devolución o cambio de cualquier artículo que adquieras en nuestra tienda on-line. 

 

El plazo de devoluciones es de 14 días desde la recepción del pedido.

 

En cualquier caso, para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte con descubresinlimites@gmail.com.

 

 

A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:

 

Producto dañado durante el envío

 

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número 630203971 donde le indicaremos la forma de proceder.


Producto incorrecto

 

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico descubresinlimites@gmail.com

 

Producto defectuoso

 

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado, y siempre dentro del plazo de 14 dias. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.

 

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

 

 

Producto no satisface sus expectativas

 

Si recibe el producto y no corresponde a lo que buscaba, puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Deberá ponerse en contacto con Descubre Sin Limites mediante la dirección de mail: descubresinlimites@gmail.com. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación.

 

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido.

 

 

¿Cuáles son los gastos de devolución?

 

El producto debe estar en buen estado. No aceptaremos devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados … reservándonos el derecho de no aceptar la devolución.

 

Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Descubre Sin Limites, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, Descubre Sin Limites asumirá los gastos de la devolución. 

 

Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas, los gastos de envío deberán correr a su cuenta. Lo mismo ocurre en el caso de un cambio de producto, los gastos de envío ocasionados al mandar la mercancía a Descubre Sin Limites correrán a su cargo, y el nuevo envío con las mismas condiciones de la compra (5€ dentro de la Península, incluidas Baleares y Canarias, y 15€ en pedidos internacionales). 

 

Una vez que la mercancía esté en posesión de Descubre Sin Limites, y se compruebe que todo está correcto, se efectuará el reembolso del dinero.

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