Con quien NO ALQUILAR un coche en Jordania. RAMA Rent a Car

Por desgracia, a veces en los viajes ocurren cosas no tan buenas. Hoy os traemos un post para advertiros si viajáis a Jordania, con quien no tenéis que alquilar un coche.

En nuestro último viaje a tierras jordanas, tras mucho mirar cómo plantear el viaje, nos dimos cuenta que era imposible llegar a todos lo lugares que queríamos si no era con un coche de alquiler.

En esta ocasión decidimos alquilar con Economy Car Rental, simplemente porque eran los que mejor precio nos ofrecían. Si es cierto, que ya de primeras tuvimos un pequeño percance, pues a unas horas de irnos nos dimos cuenta que la reserva que en principio ya habíamos realizado nunca se llevó a su fin pues había habido un "error" y RAMA, a quien nos habían derivado, no tenían coches disponibles. Pero tras una llamada a Economy Car Rental, todo quedó solucionado, y nos finalizaron la reserva, de nuevo con RAMA.

-> ACLARACIÓN. Economy Car Rental es una agencia de alquiler de coches, pero no son ellos quien proporcionan los vehículos, derivan al cliente a diferentes proveedores, en este caso a RAMA Rent a Car. Por lo que hemos leído, a raíz de este incidente, las opiniones sobre Economy Car Rental no son buenas y tienen bastantes denuncias por parte de diversos clientes.

Aunque en principio, en el aeropuerto internacional de Aman se puede recoger y entregar el coche, no es así, pues la oficina de RAMA no se encuentra en el mismo aeropuerto y hay que desplazarse varios kilómetros. Para hacer la recogida del coche, también tuvimos algún que otro problema pues no se encuentra tan fácilmente.

El problema de todo reside al final del viaje, cuando tras haber pasado casi un mes del viaje a Jordania, nos damos cuenta, estando ya en España, que nos han cobrado la franquicia (468€) sin haber habido ningún problema con el coche.

Normalmente, al alquilar un coche, la agencia, siempre se queda con una cantidad “bloqueada” (nunca cobrada) de la tarjeta de crédito, llamada Franquicia, como seguridad y garantía por si a la entrega del vehículo ha ocurrido algo que no cubra el seguro.

En nuestro caso, el vehículo fue entregado en perfectas condiciones, y el mismo de la agencia, nos llevó al aeropuerto a coger nuestro vuelo.

-> OJO y CONSEJO. Al entregar el coche de alquiler, la agencia debe desbloquear ese depósito (la franquicia) y debe entregar otro comprobante, como que queda anulada la operación, y así no se cobra tal cantidad. En este caso, por confiar en la persona, y por ser unas horas en la que la oficina de la agencia no estaba abierta, no reclamamos tal acción. Este fue nuestro error.

Así tras haber entregar el coche el 14 de Abril, en Mayo nos damos cuenta que nos han cobrado 460€ (350 JOD) de más. El primer paso es hablar con Economy Car Rental, los cuales nos piden disculpas y nos aseguran que esta acción ya la ha realizado RAMA con más clientes, pero que nos ayudarán en todo lo posible.

Después de dos semanas nos tenemos que volver a poner en contacto con ellos y nos aseguran que lo ponen en manos de un responsable, que nunca nos contestó.

Tras la espera y no solución nos dirigimos vía mail directamente con RAMA. Y aunque es cierto que en ningún momento nos dijeron que no íbamos a recuperar el dinero, nunca nos lo devolvían. Tras dos meses (Mayo y Junio) asegurándonos que ya habían dado orden (falso) a VISA (al ser una tarjeta de crédito debíamos esperar al día 5 del mes siguiente para comprobar el cargo en positivo) para la devolución del dinero … éste nunca llegaba. Y Economy Car Rental nunca más nos contestó a los mail.

Ha sido este mes de Julio, cuando exigimos ya de una forma un poco más contundente la devolución inmediata del dinero mediante transferencia, y con la posibilidad de una denuncia contra fraude y robo como conseguimos la devolución de parte del dinero.

Otro de los factores en contra nuestro, el cambio de divisa, pues cuando nos cobraron la franquicia fueron 468€ (350 JOD) y la devolución que nos han realizado han sido 389€ (350 JOD), sin haber conseguido que nos devuelvan la diferencia.

Por lo tanto, y como conclusión, tras haber viajado por muchos países del mundo, y haber alquilado muchas veces coches de alquiler, esto es la primera vez que nos ocurre y por ello, queremos advertir a cualquier persona que viaje a Jordania que evite alquilar con estas empresas, Economy Car Rental y RAMA, que ante todo no son nada profesionales.

Quitando este pequeño percance, nuestro viaje por Jordania fue increíble y os animamos a todos a viajar a este hermoso país, y disfrutar de sus paisajes, su gastronomía y sus gentes, las cuales son increíbles.

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